Вопрос от гражданина:

В связи с болезнью я попросил директора фитнес-клуба предоставить заморозку по договору. Мне было отказано без объяснения причин. Самого текста договора не существует. Но есть Оферта, в которой ничего не говорится о невозможности заморозить услугу в связи с болезнью. Сам Клуб практикует практику пролонгации своих услуг пр разным причинам. Сотрудники клуба меня заверили, что мне продлят действие моего абонемента на период болезни, но на деле это оказалось обманом. Считаю, что мои права потребителя, инвалида II группы нарушены. Должной информации при заключении Договора мне предоставлено не было. Подскажите, пожалуйста, как мне быть?

Боюсь в изложенной ситуации, оспаривать решение фитнесс клуба не имеет законного основания. Дело в том, что, как правило, абонемент оформляется на определённый срок, и фитнесс клуб не контролирует – кто проходит по оформленному абонементу и сколько раз. Контролируется только дата действия абонемента. Единственно если дата действия ещё не вышла на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» можно требовать расторжения договора обслуживания с возвратом неиспользованных средств.
В вашем случае можно попробовать отправить письменное обращение на директора фитнесс клуба с приложением копии больничного листа и просьбой пролонгировать абонемент на количество неиспользованных посещений, возможно, он пойдёт вам на встречу.