Добрый день Ольга.
По Закону "О защите прав потребителей" ст. 19, гарантийный срок на обувь по качеству распространяется на период 2 года со дня приобретения товара.
Поэтому вы можете высказать свои нарекания в адрес продавца, однако для этого придется самостоятельно доказать , что обнаруженный недостаток является заводским браком. Для этого потребуется проведение независимой экспертизы.
В случае признания экспертизой брака заводским, продавец будет обязан вернуть покупателю деньги, либо произвести равноценный обмен - по согласованию с вами.
Можете попробовать отправить письменную претензию в адрес продавца описав всю вашу ситуацию и сославшись на ст. 18, 19 ЗоЗПП. Приложите фотографии и отправьте почтой с описью и уведомлением.
Удачи вам.