Добрый день! 3 ноября 2017 г. я заключила договор на изготовление кухонной мебели и внесла предоплату в размере 41000 р и позже с доставкой фасадов и комплектующих к кухне оплатила 53678,40 р. по требованию менеджера.По договору срок исполнения обязательства составляет 22 рабочих дня.Сегодня уже 22 февраля 2018 г кухня не установлена,прошло больше 60 дней, каждый день обещают довезти недостающие материалы. Я хочу отправить претензию на выплату неустойки. Как я должна рассчитать неустойку, какой берется процент за просрочку? как дальше с ними действовать?Помогите,пожалуйста.

Здравствуйте Ирина!
Любой договор купли-продажи предполагающий предварительную оплату, должен содержать сроки передачи товара покупателю (ст.23.1 ЗоЗПП). В случае нарушения таких сроков продавец должен оплатить покупателю пеню в размере 0.5% от оплаченной предварительно стоимости товара за каждый день просрочки, начиная со дня, когда по договору должна быть осуществлена передача товара покупателю.
"Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования."
Данные требования необходимо указать в письменной претензии и передать её лично под роспись на своём экземпляре или отправить почтой ценным письмом с описью вложения.
Если ответ на вашу претензию не последует, дальнейшее разбирательство только в судебном порядке.
Если нужна более подробная консультация можете оставить заявку по ссылке: spbczpp.ru/otpravit-zayavku
Удачи Вам!

Здравствуйте.
В силу ст.307,309,310 ГК РФ обязательства должны быть выполнены по условиям договора. Тут нужно ознакомится с договором. Вы какие действия предпринимали? Направляйте мне на форуме