Рубрикатор
Защита прав информ
- Возврат товара надлежащего качества, вернуть товар продавцу - защита прав потребителя
- Нарушение прав потребителей. Вам продали некачественный товар.
- Платные услуги юриста и бесплатное обслуживание
- Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?
- Нарушение прав потребителя: оказание транспортных услуг.
- Защита прав потребителей в судебном порядке
- Нарушение прав потребителя: услуги автосервиса.
- Как подать иск в суд
- При покупке товара ненадлежащего качества можно ли требовать не его замены, а возврата денег?
- Как подать претензию
- Оспаривание задолженности за коммунальные услуги
- Закон РФ "О защите прав потребителей": заправка некачественного бензина.
- Юрист отвечает на вопросы зрителей
- Повреждение автомобиля на платной стоянке
- К кому обратиться при обнаружении в товаре недостатков?
- Куда обращаться, если нарушаются ваши права потребителя?
- Кому предъявить претензии за плохо организованый тур?
- Права потребителя при покупке техники
- Какие товары не подлежат обмену?
- Как обменять товар ненадлежащего качества?
- Защита прав трудящихся: незаконное увольнение
- Защита имущественных прав
- К кому обратиться, если были нарушены права потребителя?
- Как обменять товар надлежащего качества?
- В каком случае возможна замена дорогостоящего товара?
Добро пожаловать,
Гость
|
|
ТЕМА: Возврат неремонтопригодного товара
Возврат неремонтопригодного товара 7 года 8 мес. назад #193
|
Добрый день.
13.01.15 я приобрела электрическую зубную щетку Philips в интернет магазине "Энтер". Гарантийный срок которой составляет два года. Ровно через год с момента покупки она сломалась. Я отнесла ее в авторизированный сервисный центр, который спустя неделю вместо щетки выдал мне акт о неремонтопригодности товара и направил в магазин для обмена товара или возврата денег за щетку. В магазине я попросила замены товара (его стоимость за год выросла вдвое!!), на что мне было отказано по причине ее отсутствия в наличии. Магазин попросил заполнить заявление на возврат, приложить реквизиты, паспортные данные и выданный сервисным центром акт. Документы были переданы 3 марта 2016 г. С того времени тишина. Я повторно направила продавцу письмо о том что требую вернуть деньги. Также, после консультации с Роспотребнадзором, дополнительно потребовала компенсировать разницу между стоимостью договора и стоимостью товара на сегодняшний день. В мае я обратилась в суд с исковым заявлением, где на основании изложенного, руководствуясь статьями ст. 18, 21, 22, 24 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ Исковые требования: 1. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму. 2. Взыскать с ответчика разницу в цене товара, подлежащего замене, в зависимости от его стоимости на момент замены или на момент вынесения судом решения о замене товара. 3. Взыскать с ответчика за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. 4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда. 5. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. Судья не дал ход делу. В определении указано, что у меня не правильно указаны требования: необходимо требовать или замены товара (хотя в исковом заявлении было указано, что продавец мне отказал), или потребовать вернуть мне сумму, уплаченную за товар. Также судья пишет о том, что в исковом заявлении не указано в чем заключается нарушение моих прав, хотя в заявлении все подробно, в несколько пунктов, изложено. Ни о каких пенях и штрафах с продавца речи не идет.Действительно ли мои требования изложены некорректно? и я могу в этой ситуации требовать только возврат суммы по чеку? Спасибо! |
Администратор запретил публиковать записи.
|
Возврат неремонтопригодного товара 7 года 8 мес. назад #195
|
Здравствуйте Алла!
Вы конечно довольно подробно попытались описать вашу ситуацию, однако для того, чтобы получить полную и достоверную консультацию необходимо подойти лично со всеми имеющимися у вас документами. Санкт-Петербург, Итальянская ул., д. 2 Телефон горячей линии: (812) 643-21-41 |
Администратор запретил публиковать записи.
|
|
Время создания страницы: 0.090 секунд