Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации.
*удалено*

Добрый день!
Любой претензионный вопрос изначально желательно решать в письменном виде. Поэтому напишите на имя руководителя фирмы претензию "на качество выполненных работ" , опишите всё как вами изложено. Попросите решить вопрос мирным путем и прислать вам других специалистов. Отнесите лично под роспись на вашем экземпляре или отправьте почтой с описью и уведомлением. Если в течение 10 дней вопрос не решится напишите жалобу в Роспотребнадзор.
Удачи вам.

Наталья, спасибо Вам, что откликнулись. Скажите пожалуйста, а можно жалобу в Роспотребнадзор написать параллельно с претензией, указав, что есть основания полагать, что организация предпринимать ничего не будет не смотря на нарушение Закона ОЗПП? И что предпринимает Роспотребнадзор в случае жалобы на некачественно прведенные работы?Сталкиваюсь с такой ситуацией впервые.

Добрый день!
Если ваше желание прежде всего решить свой вопрос, то я бы посоветовала для начала пойти более мирным путём, написать претензию и пообщаться с руководителем фирмы.
Написать жалобу в Роспотребнадзор вы можете и параллельно.
Роспотребнадзор занимается контролем деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей посредством проведения плановых или внеплановых проверок на основании поступившей жалобы.
Удачи вам.

Наталья, спасибо. На сайте организации нет вообще информации о руководителе (информацию пришлось искать самостоятельно). Контроля качества, тоже нет, судя по отсутствию реакции на жалобы. Гарантийные обязательства, взятые на себя по договору они не выполняют. В связи с этим, предполагаю, что лично претензию никто не будет принимать, да и письменное обращение, возможно, тоже будет проигнорированно. Конечно, хотелось бы решить вопрос. Отправлять почтой нужно обязательно с описью? Срок устранения недостатков можно назначить в соответствии со ст. 30? Роспотребнадзор сможет помочь?

Добрый вечер!
Приношу свои извинения за то, что не смогла ответить вам раньше.
Опись при отправлении претензии почтой нужна для того, чтобы в случае вашего дальнейшего обращения в Роспотребнадзор или в суд, у вас было доказательство того, что вы пытались решить вопрос самостоятельно.
Да, сроки устранения недостатков выполненной работы предусмотрены ст. 30 ЗоЗПП РФ.
Как я уже писала, Роспотребнадзор помогает решить возникающие разногласия между потребителем и исполнителем товаров, работ, услуг.
Удачи вам!