Защита прав информ

Защита прав потребителей в Петербурге

защита прав потребителей петербург

Наверное, каждый потребитель, хотя бы один раз в жизни, попадал в ситуацию, когда ему продали товар ненадлежащего качества, а продавец отказался заменить некачественный товар или вернуть деньги, уплаченные за этот товар, или недобросовестный подрядчик отказался исполнять договор работ или услуг, либо исполняет такой договор с нарушением условий.

Такого рода ситуации, как правило, регулируются или должны регулироваться, государством, которое помогает своим гражданам, решать спорные вопросы, принимая ряд мер, направленных на защиту граждан, а именно, обеспечивать защиту прав потребителей.

Однако качество защиты прав потребителей от действий недобросовестных продавцов и исполнителей все равно остается низким, сроки оказания защиты прав порой неприлично велики, и, поэтому, количество жалоб граждан с каждым днем увеличивается.

Несомненно, многое зависит и от самих граждан, поскольку сам потребитель не знает какие права ему обеспечивают Закон РФ "О защите прав потребителей" и иные нормативные акты. Отметим также, что в штате недобросовестных продавцов и исполнителей, работают юристы достаточно высокой квалификации, которые знают, как "повлиять" на решение обманутого потребителя и сделать так, чтобы он отозвал свои претензии по качеству товара и услуг.

Именно поэтому, в сложившейся ситуации на рынке товаров и услуг, чтобы обеспечить надежную и качественную защиту прав потребителей, а сократить количество недобросовестных продавцов и исполнителей, в первую очередь самому потребителю необходимо знать какие у него есть права и как ими воспользоваться максимально эффективно.

Если Вам нужна квалифицированная консультация юриста, помощь при оформлении претензий, - обращайтесь внаше  Общество защиты прав потребителей - РОО "Городская защита прав потребителей" по Санкт-Петербургу. Наши высококвалифицированные специалисты ответят на любой Ваш вопрос, касающийся нарушения прав потребителей.

Комментарии   

 
0 # Владимир 09.01.2018 10:40
Фирма Прогресс сервис (авторизованный ) взяла в ремонт по собственной гарантии телевизор и вот уже 50 дней не может выполнить этот ремонт. Предлог - ждут заказанные детали. Существует ли срок, после которого потребитель вправе потребовать возврат аппаратуры, а также возврат денег за первый ремонт, после которого телевизор проработал 1 час.
Заранее признателен!
Владимир
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Наталья 09.01.2018 22:06
Здравствуйте Владимир.
Действительно законодательств ом предусмотрен срок гарантийного ремонта техники, который не может превышать более 45 дней, за превышение этого срока положена пеня в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (статья 23 "Закон о защите прав потребителей"). Вам необходимо направить письменную претензию на имя руководителя сервисного центра почтой с описью и уведомлением или отнести лично под роспись. Удачи.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Виктория 16.01.2018 11:19
Добрый день!
В интернет-зоомаг азине "Тера" был приобретен корм для собак. Срок годности до июля 2018. При открытии мешка выяснилось, что у корма плохой запах прогорклого масла, который появляется обычно либо у просроченного, либо у корма с неправильными условиями хранения. У собаки признаки отравления.
Магазин отказывается менять мешок или возвращать деньги, мотивируя это тем, что я должна сама везти корм на экспертизу и доказывать, что он испорчен.
Подскажите, должен ли магазин заменить мне товар?
Кто должен проводить проверку качества? Покупатель или продавец?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Наталья 16.01.2018 16:53
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель , импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара." Ст.18 ЗоЗПП. Изложите свои требования к продавцу в письменном виде (претензии) и передайте лично под роспись на вашем экземпляре или отправьте почтой с описью и уведомлением. Правильно составить претензию Вам поможет наш специалист, достаточно оставить заявку по ссылке: https://www.spbczpp.ru/otpravit-zayavku. Удачи Вам.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Ольга 21.01.2018 00:18
Здравствуйте! В магазине BIGNOVA, в конце сентября-начале октября, купила ребенку в подарок гироскутер. На днях во время езды, он просто отключился. Я сразу же обратилась в техподдержку и попросила объяснить в чем кроется причина. Меня попросили принести им товар в магазин на диагностику и захватить сервисную книжку. У меня ничего не осталось- чеки, гарантийный талон выбросила. Предупредив об этом представителя компании, мне сказали, что помочь не смогут в данном случае, если не найду чеки, подтверждающие покупку у них в магазине.. Сможете посоветовать, что делать в данном случае. Заранее спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
-1 # Наталья 22.01.2018 09:37
Здравствуйте Ольга!
"5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований." (Закон "О защите прав потребителей"). Однако в этом случае необходимы показания свидетеля, который сможет подтвердить вашу покупку именно в этом магазине. Напишите свою претензию к продавцу письменно, и отправьте почтой с описью и уведомлением. По результатам письменного ответа можно будет решить, что делать дальше. На нашем сайте пройдя по ссылке, вы можете оставить заявку специалисту по защите прав потребителей, который поможет составить претензию и в дальнейшем решить ваш вопрос. https://www.spbczpp.ru/otpravit-zayavku
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Анастасия 23.01.2018 14:05
Здравствуйте,сд авали индукционную плиту на платный ремонт 18 марта(сгорели 2 конфорки)после первого ремонта при установке и проверке сгорели все 4,плиту забрали ,т.к.принять эту работу мы не могли даже бесплатно,плита стала полностью нерабочая.приво зили с ремонта ещё 1 или 2 раза-результат тот же взрыв поочередно каждой конфорки,а после просто перестали отвечать на наши звонки .плита в сервисе,что делать дальше прошло в общем уже10 месяцев.у нас уже новая плита-работает без проблем.спасибо за ответ
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Наталья 24.01.2018 13:52
Здравствуйте Анастасия!
В соответствии с законом о Защите прав потребителей Согласно ст. 29 при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующег о уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами." Изложите одно из требований письменно в претензии и направьте почтой с описью и уведомлением. Не забудьте приложить копии документов (квитанции, акты приемки). Составить претензию можно через нашего специалиста. Оставьте заявку по ссылке: https://spbczpp.ru/otpravit-zayavku. Удачи вам.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Яна 02.02.2018 11:49
Являясь клиентом банка ВТБ я пыталась открыть вклад, внесла сумму 28000 рублей через банкомат в офисе банка на Дачном проспекте. Деньги банкомат принял, а внести на счет не посчитал нужным. При обращении к служащим банка я услышала, что сделать ничего нельзя, операция прервана и деньги на счет поступят только через 15 дней после составления обращения. Книги жалоб в офисе нет. Про уважительное отношение к клиентам в офисе банка не слышали.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Александр 17.02.2018 10:38
Здравствуйте.
25 января 2018 года сделал заказ в интернет-магази не "Мужская компания", после телефонной связи с представителем компании и уточнени параметров заказа, перевёл 23700 на указанные реквизиты для приобретения товара. в тот же день получил подтверждение о получении перевода компанией. Мне написали смс МОЖЕМ СДЭКОМ,МОЖЕМ EMS. 25 же числа. Посылку не отправили в течении 5ти дней. Далее, 1.02 мне сообщили что на складе нет нужного мне размера, я попросил вернуть деньги. 06.02. Мне написали смс что отправлены деньги. Ожидая 5 рабочих дней, деньги были не зачислены, позвонил сообщил об этом в компанию. Мне сказали разберутся. Разобрались - (с)цифру в номере карты не ту ввели... Сказали исправили ситуацию, ждите зачисления через два дня. В общем уже две с лишним недели на Камчатку ждем возврата денег. Прошу Вашей помощи или совета в каком русле двигаться.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Наталья 19.02.2018 08:27
Здравствуйте Александр!
В вашей ситуации необходимо как можно скорее оформить претензию письменно отправить её почтой на юридический адрес магазина с уведомлением о вручении. Так же можно обратиться в свой банк через который вы осуществляли оплату товара с заявлением об опротестовании списания денег со счета. К заявлению приложите документ подтверждающий заказ из магазина (счет, перечень товара и т.д.) и документ подтверждающий оплату товара. Однако стоит учитывать, что расследование платежной системы длится от 45 до 90 дней . В крайнем случае можно обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества. Удачи вам.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Опрос

Какие лекарства от простуды Вы применяете?
 

Новое на сайте

Авторизация



Тел: (812) 648-24-52 | e-mail: admin@spbczpp.ru | skype:

Региональная Общественная Организация Защита Прав Потребителей по Санкт-Петербургу © 2015.

࠭妪흼�󱩪ힺ�title=

Рейтинг@Mail.ru