Региональная Общественная Организация

Защита Прав Потребителей в Санкт-Петербурге

Горячая линия: (812) 648-24-52

Защита прав информ

Понятие «сюрвей» охватывает несколько направлений деятельности, связанной с инспекцией материальных ценностей. Сюрвейерская работа осуществляется без государственной лицензии. Данные услуги пользуются спросом независимо от того, застраховано имущество или нет.

Сюрвейер – специалист, который производит осмотр, выясняет причины возникновения повреждений, их степень, а также размер убытков застрахованных материальных ценностей, пострадавших в процессе перевозки. Такая деятельность определяется, как страховое расследование. В обязанности сюрвейера входит и документальное оформление событий, ставших причиной нарушения целостности имущества и возникновения убытков. Сюрвейер также занимается подготовкой и сбором материалов, которые требуются для составления претензии с целью возмещения убытков.

Виды сюрвейерской инспекции

  1. Предварительная инспекция материальных ценностей до погрузки:
    • осмотр груза, проверка его готовности к перевозке перед помещением в транспортное средство, оценка возможных повреждений имущества;
  2. Контроль погрузочных работ:
    • осуществление наблюдения при загрузке имущества в транспорт, помещения в контейнеры (анализ состояния материальных ценностей на всех этапах погрузочных работ);
  3. Количественный учет груза:
    • полный и/или частичный пересчет транспортируемых единиц груза, а также его содержимого на всех этапах перевозки, осуществление контроля во время погрузочно-разгрузочных действий;
    • учет массы груза/каждого грузового места;
  4. Сюрвей груза при повреждении:
    • пересчет количества единиц груза, оценка его качества при обнаружении признаков повреждения и/или утраты;
    • анализ степени, размера и характера ущерба;
    • разработка и принятие мер по минимизации убытков и сохранению непострадавшей части имущества;
    • контроль над утилизацией поврежденного имущества;
    • составление и сбор документов, подтверждающих факт ущерба и уточняющих его детали;
    • услуги экстренной инспекции.

В комплекс услуг экстренного сюрвея при возникновении повреждений грузов входят:

  • экстренная инспекция;
  • подтверждение наличия ущерба и выявление типа повреждений;
  • анализ размера ущерба, а в некоторых случаях – организация независимой экспертизы.

В ситуации, когда наступает страховой случай, а наличие ущерба очевидно или наверняка будет подтверждено, услуги независимых экспертов позволят свести к минимуму негативные последствия и убытки. Обращение к профессионалам позволит исключить вариант, когда страховая компания откажется производить положенные выплаты и возмещать ущерб.

Для качественного осмотра сюрвейер должен получить доступ к материальным ценностям, а также ему потребуются все документы, имеющие отношение к имуществу. В перечень обязательной документации входят:

  • полис, подтверждающий факт страхования;
  • бухгалтерские документы (счета, накладные);
  • технические спецификации;
  • передаточные акты, относящиеся к логистике.

В процессе инспекции сюрвейер внимательно осматривает материальные ценности, делает отметки о наличии дефектов, возникших в результате повреждения. Когда товары поставляются поштучно, инспектор пересчитывает их, фиксирует количество единиц, на которых видны следы деформации или порчи. Свою оценку сюрвейер подтверждает при помощи фотографий.

Сюрвейерские услуги требуются не только для определения причин и величины убытка. Профессионал оперативно отсортирует пострадавшее имущество и отделит его от сохранившегося. Это снизит риск распространения повреждений и увеличения размера ущерба. Если груз можно спасти посредствам сушки или освобождения от упаковки, инспектор предпримет для этого все необходимые меры.

После осмотра, фиксации убытков и сбора документации сюрвейер проведет расследование, чтобы определить круг лиц, на которых лежит ответственность за происшествие и причинение ущерба. В процессе детального изучения ситуации выясняется степень ущерба, производится подготовка материалов для составления претензии. Затем этот документ направляется в компанию, производившую транспортировку, а также страхователю.

В обязанности инспектора также входит составление акта, в котором фиксируется факт наличия ущерба и описывается состояние товара. На уровне законодательства данные акты пока не утверждены, поэтому при оформлении используются документы, созданные в частном порядке. Основной целью заполнения актов является наиболее полное описание происшествия, повлекшего за собой наступление страхового случая и получение ущерба.

© Независимое агентство сюрвея и аджастинга

(812) 648-24-52 | e-mail: [email protected]pp.ru | skype:

Региональная Общественная Организация Защита Прав Потребителей в Санкт-Петербурге