Защита прав потребителей

Основным направлением деятельности РОО "Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге" является защита прав потребителей, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на решение различных ситуаций в области защиты прав потребителей. 

Для достижения уставных целей РОО "Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге" в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:

• рассматривает жалобы граждан о нарушениях прав потребителей, консультирует их по вопросам законодательства о защите прав потребителей (покупателей);
• анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей и предпринимает необходимые действия для защиты потребителей;
• проводит по собственной инициативе, по просьбе потребителей или по определению суда независимую экспертизу, товаров и услуг, выдают потребителям экспертное заключение;
• осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей;
• в целях защиты прав покупателей и потребителей товаров предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
• организует семинары и конференции по теме " защита прав потребителей ";
• оказывает юридическое консультирование граждан по вопросам защиты потребителей, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.

На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений, советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, покупателей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь.

Горячая линия: (812) 648-24-52

Вклады в кредитно-потребительские кооперативы (КПК) или как вернуть деньги?

Сегодня большое распространение получили такие организации, как кредитно-потребительские кооперативы. Многие граждане нашей страны пользуются их услугами.

Что собой представляют кредитно-потребительские кооперативы?

Эти структуры можно представить в виде организаций, которые объединяют физических и юридических лиц. Базой для подобного объединения является добровольная основа. В эти организации двери открыты тем, кто нуждается в займе либо готовы их предоставить с начислением определенных процентов. Подобное сотрудничество осуществляется на взаимовыгодных началах.

Надо сказать, что размер процентов по займам здесь всегда выше, чем в любом банковском учреждении, но не превышает ставку, установленную ЦБ РФ. В таких структурах всегда осуществляется формирование резервного фонда. Он необходим на случай непредвиденных ситуаций и потерь при выдаче займов. Создание резерва является гарантом сохранности сбережений пайщика и организации в целом.

В соответствии с действующим законодательством является обязательное членство в страховом обществе. Речь идет о страховании вкладов пайщиков. Кроме того, необходимо членство СРО. Регулятором деятельности этих организаций выступает ЦБ РФ.

На первый взгляд, вкладывать деньги в КПК выгодно, да и сами вклады не подвергаются налогообложению. Однако, на деле не все так просто и однозначно. Нередко пайщикам по разным причинам просто отказываются возвращать деньги. Ситуация неприятная, но не безнадежная, поскольку свои кровные все же можно вернуть, обратившись за помощью в соответствующее учреждение. В рамках данной статьи будет рассказано о том, как это осуществить на практике на примере некоторых кредитно-потребительских кооперативов.

Заполнить заявку на возврат средств

Как вернуть деньги за навязанную косметику в кредит?

Любая женщина охотно подтвердит, что рынок косметики сегодня имеет чрезвычайно широкое распространение. Это вовсе не случайно, поскольку практически любая дама трепетно относится к своей молодости и красоте. А за это, как нетрудно догадаться, приходится платить.

Современная косметика стоит немалых денег, и дешевым такое удовольствие назвать вряд ли можно. Тем не менее, женщины готовы платить за нее любые деньги и спрос на подобную продукцию не падает. В таких условиях можно наблюдать жесткую конкуренцию не только среди производителей современных косметических средств, но и распространителей продукции. Особенно отчетливо это можно наблюдать в крупных мегаполисах.

Поэтому достаточно распространенным стало такое явление, как косметика в кредит.

Жесткая конкуренция среди распространителей косметики обусловливает на рынке появление немалого количества недобросовестных продавцов. Они используют различные ухищрения для того, чтобы буквально навязать покупателю косметику. Напоминая о том, что подобная продукция стоит немало, они даже готовы предложить кредит. В итоге женщина вместе с покупкой получает навязанный кредит на косметику. А это уже проблема, поскольку придется возвращать не только основной долг, но и проценты, начисленные по нему.

Особенно часто это касается случаев с очень дорогой косметикой «Дешели», «Мон Платин», «Дэаура», «Шарм».

Статистика заражения коронавирусом и юридическая помощь населению

Центр юридической поддержки населения оказывает юридическую помощь гражданам, проживающим на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области,  также  на территории Москвы и Московской области.

Юридическая поддержка населения в условиях пандемии коронавируса:

Юридическая помощь гражданам и организациям в условиях пандемии:

• для поставщиков товаров и услуг: перенос сроков исполнения обязательств без штрафных санкций и возврата полученных денег;
• для покупателей товаров и заказчиков услуг: возврат оплаченных за товар и услуги денег;
• реструктуризация долгов для бизнеса;
• возврат денег за оплаченные туры, отели, билеты, экскурсии;
• возврат денег за билеты на мероприятия;
• восстановление на работе при увольнении;
• взыскание компенсаций при увольнении, взыскание недоплаченных зарплат/премий;
• перевод на дистанционный режим работы;
• изменение меры пресечения для заключенных под стражу на домашний арест или подписку о невыезде;
• ускорение рассмотрения условно-досрочного освобождения;
• оформление банковских/кредитных каникул;
• реструктуризация долгов перед банками, кредитными организациями;
• банкротство физических и юридических лиц;
• и любая другая помощь в условиях распространения вируса.

Коронавирус или COVID-19 (Corona Virus Disease 2019) – это заболевание, возникшее в 2019 году в китайском городе Ухань и разросшееся по всему миру. Основными симптомами являются проблемы с дыхательной системой, сухой кашель, лихорадка, дискомфорт в груди и чаще всего вызывает пневмонию.

Распространение вируса началось в декабре 2019 года из-за Уханьского рынка, где в продаже имелись змеи и летучие мыши. На данный момент статистика заражения коронавирусом указывает на более чем 44907456 заражённых по всему миру, 1182617 смертей и при этом 32701440 выздоровевших.

По количеству заражённых лидирует США, имея на счету 9121800 заражённых по всей стране, хотя количество вылеченных откровенно радует (5934052 человек), смертей же насчитывают примерно 233137.

Следом за США идёт Индия, в которой ситуация откровенно говоря не многим лучше. Более 8041051 заражённых, 120583 смертей и только 7315989 выздоровевших. Процент летального исхода в этой стране составляет 1,5%. Но этот показатель меньше чем в США - 2,56%.

Следующими «лидерами» являются Бразилия, Россия, Франция и Испания. Великобритания и Мексика при наличии меньшего количества заражений не могут похвастаться меньшей летальностью по сравнению с США (4,96% и 9,96% соответственно). Хотя вылеченных довольно не мало: 205321 у Великобритании и 663639 у Мексики.

Италия и Иран в свою очередь не ушли далеко от Англии, и процент летальности в данных странах составил 6,43 % и 5,72%.

Россия на данный момент имеет 1581693 заражённых и 1186041 выздоровевших, при летальности 27313 человека. Самыми же низкими показателями обладают такие страны как Сент-Китс и Невис, Гренландия, Монтсеррат и Восточная Сахара, у которых зафиксировано всего не более 20 случаев заражения.

В связи с подобной статистикой заражения коронавирусом, правительство Российской Федерации говорит о возможностях юридической помощи населению.

Во-первых, вирус официально внесён в список заболеваний, несущих вред окружающим.

Во-вторых, было принято постановление о необходимости карантина во всех регионах страны. Особенные меры были предприняты в Москве (был введён режим повышенной готовности).

В-третьих, был составлен список стран, по возвращению из которых граждане обязаны соблюдать домашний режим в течение 14 дней. На данный момент включены такие страны как Италия, Китай, Испания, Германия, Южная Корея, Иран, США, Франция, Великобритания, Украина, Беларусь. Список периодически пополняется в зависимости от ситуации заграницей. Карантин же в данном случае составляет не менее 14 дней и относится ко всем проживающим вместе с подобным гражданином.

Постановление также включает в себя медицинскую помощь работникам. В каждой организации должны быть условия для успешного введения домашнего режима, спонсирование масками и антисептиками и возможность измерить температуру всем служащим.

В последнем обращении Президента к народу, было заявлено, что должен быть предоставлен недельный оплачиваемый отпуск работникам.

Таким образом, несмотря на статистику распространения коронавируса, ситуация в РФ пока под контролем и помощь населению будет оказываться согласно динамике развития эпидемиологической ситуации в стране.

Если у Вас возникли юридические трудности, споры, непредвиденные ситуации, требующие консультации юристов, Вы можете обратиться к нам на горячую линию через форму обратного звонка, или оставить заявку здесь.

Как роспотребнадзор защищает потребителя?

Роспотребнадзор – служба федерального значения, которая образовалась путем слияния надзорных санитарных органов и торговой инспекции в 2005 году. До этого эти два ведомства имели различные функции. Сейчас ведомство еще защищает права потребителя. Для того, чтобы понять, как роспотребнадзор защищает потребителя, необходимо понять, как она организована.

Структура Федеральной службы "Роспотребнадзор"

Ведомство возглавляется Главным государственным санитарным врачом России. В столице находится главное управление службы с центральным аппаратом. Каждый субъект имеет региональное представительство в виде управления. Возглавляет его Главный санитарный врач области (края). На территории того или иного региона находятся территориальные отделы, которые непосредственно подчиняются региональному управлению. Возглавляют территориальные отделы главные санитарные врачи.

В таком составе и стоит ведомство на страже здоровья, но при этом его взор направлен еще и на потребителя. Помимо этого в состав службы входят профильные НИИ.

Роспотребнадзор непосредственно подчиняется Председателю Правительства РФ.

Ответ на вопрос, как роспотребнадзор защищает потребителя был бы неполным, если умолчать о том, что помимо всего прочего, он предоставляет населению следующие услуги:

• Осуществление государственной регистрации выпускаемой продукции.
• Работа, связанная с лицензированием отдельной деятельности.
• Подготовка и выдача СЭЗ.
• В роспотребнадзор посупают уведомления о том, что какое-то лицо стало предпринимателем.

Разумеется, в своей деятельности ведомство руководствуется многими нормативными документами, что имеют хождение на территории нашей страны. Главными являются два документа:

- Федеральный закон № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

- закон № 2300-1-ФЗ "О защите прав потребителей".

Работники ведомства относятся к государственным служащим.

На службу возложены обязанности не только заботы о здоровье и благополучии человека, но и защита прав потребителя. Иными словами, сфера деятельности ведомства охватывает широкий круг надзорных мероприятий. Если, скажем, нарушены права предпринимателя, он может в роспотребнадзор написать жалобу.

Для того, чтобы более полно ответить на вопрос, как роспотребнадзор защищает права потребителя, необходимо понять, какими функциями, полномочиями и обязанностями обладает данное ведомство.

Перечень функций

Их можно свести к следующим позициям:

1. Проведение в жизнь государственной политики, связанной с защитой прав потребителей.
2. Нормативное, правовое регулирование потребителя.
3. Разработка ведомственных нормативных документов.
4. Реализует законодательные основы, связанные с санитарно-эпидемиологическими вопросами и защитой потребителя.

Характер полномочий

Служба наделена весьма широкими правами по надзору за тем, как исполняются законодательные акты:

• Анализ санитарно-эпидемиологической обстановки на подконтрольной территории. При необходимости служба наделена полномочиями вводить карантин на той или иной территории.
• Надзорные мероприятия за тем, как соблюдаются правила торговли.
• Надзор за ввозимыми в страну товарами.
• Мероприятия по контролю за маркировкой товаров.
• Анализ качества импортных и отечественных продуктов.
• Надзорные мероприятия за предметами, предназначенными для детского населения.
• Мероприятия, связанные с регистрацией новых лекарственных средств, иных веществ, представляющих опасность для здоровья человека.
• Противоэпидемические мероприятия.
• Специалисты службы активно работают с обращениями граждан. Поэтому любому гражданину полезно знать, как обратиться с жалобой в роспотребнадзор.

Наряду с правами для специалистов службы установлены и определенные обязанности, которые необходимо неукоснительно исполнять в качестве государственных служащих.

Подводя итог, необходимо сказать, что Федеральная служба «Роспотребнадзор» является надежным щитом на страже здоровья и прав потребителей. Остается надеяться, что прочитав данный обзор, любой гражданин будет иметь более конкретное представление о том, как роспотребнадзор защищает потребителя.

Изменение порядка уплаты алиментов

Выплата алиментов рассчитывается за длительный период. За это время, возможно, многое изменится в условиях, относящихся к обоим родителям. Разумеется, в таком случае будет иметь место изменение порядка выплаты алиментов. Может значительно упасть рост доходов отца или матери, у ребенка за это время могут появиться какие-то другие потребности. Тогда ежемесячные платежи должны рассчитываться иным способом. А для этого необходимо пройти целую процедуру, предполагающую совершение различных действий.

Каким способом взыскиваются алименты?

Регулятором подобных вопросов выступает Семейный кодекс. В частности, это регламентируется статьями 81 и 83. Выплаты возможны следующими способами:

• Отчисления путем долевого метода.
• Использование фиксированного способа.
• Единовременные выплаты.
• В счет алиментных выплат допускается передавать имущество.

Первый вариант предусматривает пропорциональность заработной платы родителя. При этом выплачивается половина заработка либо ¼ его часть. Второй случай предполагает наличие твердой суммы. По обоим вариантам осуществляются ежемесячные отчисления. Что касается остальных вариантов, то они не имеют широкого практического распространения.

Родитель, получая средства, которые предназначены для содержания ребенка, может сталкиваться с различными проблемами. Тот, кто платит алименты, может скрывать размер своих реальных доходов:

1. Случай, когда плательщик фиктивно увольняется с работы.
2. Имущество, которое приносит доход, продается кому-то из родственников.
3. Из бизнеса выводятся средства через статью различных расходов.

Иногда получатель средств от данных проблем просто заходит в тупик. Это и обусловливает возможность и необходимость процедуры, предусматривающей изменение порядка уплаты алиментов. Как частный случай можно привести пример выезда родителя для постоянного проживания за границей. В статье 118 Семейного кодекса говорится о том, что родитель обладает правом капитализации сумм, которые взыскиваются каждый месяц. Также можно добиться того, что ребенку будут переданы активы, которые приносят доход.

Изменение порядка уплаты алиментов может иметь место и в случаях, связанных с самим плательщиком. Он действительно может лишиться работы, в результате чего его доходы резко снижаются и приобретают нестабильный характер.

Выход из создавшейся ситуации следует искать в судебной практике. Суды с определенной регулярностью рассматривают иски, в которых содержится ходатайство об изменении порядка уплаты алиментов. Тот, кто столкнулся с подобной ситуацией, может также подать иск в суд. Но его необходимо составить правильно и грамотно. А в этом наверняка заявителю потребуется помощь юриста.

Самый простой способ, предполагающий изменение порядка уплаты алиментов, состоит в оформлении дополнительного соглашение. Это положение закреплено в ст. 101 Семейного кодекса. Изменения приобретут законную силу, если будут выполнены следующие условия:

• Документ должен носить добровольный характер. Никто не может принудить подписать его. Если кто-то из родителей против изменения условий, то остается только обращаться в суд. Лучше, если при этом будет иметь место консультация юриста. Он прояснит многие юридические тонкости при решении данного вопроса.
• После составления подобные изменения необходимо заверить нотариусом. При этом совершенно все равно кто составляет эти изменения, сами родители или юрист.
• При составлении изменений следует иметь в виду, то они не должны противоречить нормам Семейного кодекса. При этом ребенок не должен получать меньше средств, чем определил ему суд.

После того, как документ будет заверен нотариусом, все перечисления должны осуществляться в соответствии с новыми правилами.

Когда выплаты определяет судебный акт, необходима подача иска об изменении порядка выплат. Его можно составить самостоятельно либо воспользоваться помощью юристов. При подаче заявления действует территориальный принцип. Иными словами, иск подается в суд по месту проживания ответчика. Данный вопрос рассматривает мировой судья.

В заявлении указывается полное наименование суда, в котором предположительно будет рассмотрено дело. Также в нем необходимо лаконично изложить ситуацию, при которой имело место назначение выплат по алиментам. Разумеется, подробно излагаются сведения, касающиеся данных истца и ответчика. Следует аргументировано изложить причины, по которым необходим пересмотр порядка выплат на содержание детей. В конце заявления ставится дата и подпись заявителя.

Помимо этого, к заявлению необходимо приложить требующиеся документы.

Юрист отвечает на вопросы зрителей

Вы можете выбрать интересующий Вас ролик, нажав "ПЛЕЙЛИСТ", например:

Возврат или обмен товаров; Возврат мобильных телефонов; Как вернуть деньги за технически сложный товар?; Обмен мобильного телефона; Возврат электронных авиабилетов; С 21 июня 2014 года действуют новые правила возврата авиабилетов. Январь 2018; Общественный контроль ЗПП; Трудовое право: работа, испытательный срок, работодатель; Жилищный вопрос: покупка квартиры; Семейное право: развод; Недвижимость; Общественный контроль; Наследство: завещание;

Защита гражданских прав

Гражданские права обеспечивают достойное существование человека. Это самые главные, естественные права, которые у человека нельзя забрать. Это права, обеспечивающие его физическую, моральную, психологическую и духовную жизнедеятельность. Главное в гражданских правах – ощущение свободы в повседневной жизни. Такое ощущение дает право на жизнь и свободу, право на личную неприкосновенность и право не подвергаться действиям, унижающим человеческое достоинство. Гражданин свободен в праве перемещения и выбора места проживания. Он может свободно покидать свою страну и также беспрепятственно в нее возвращаться. К числу основных прав гражданина относится свобода слова, мысли, совести и религии, а также другие определенные конституцией государства права гражданина, которые гарантируются государством.

Защита гражданских прав осуществляется посредством предусмотренного законодательством механизма, предусматривающего реализацию мер, защищающих персональные права и интересы конкретного человека. Эти меры осуществляются двумя способами защиты. Первый включает в себя неюрисликционную форму защиты или самозащиту. Она самостоятельно осуществляется человеком, который полагает, что его гражданские права нарушены или кем-то подвергаются сомнению. Особенность такой самозащиты в том, что принимаемые для защиты меры должны быть адекватны объему нарушений его прав. Они не могут выходить за рамки действий, абсолютно необходимых для его пресечения нарушения гражданских прав. Примером подобных защитных действий служит право на необходимую оборону в случае крайней необходимости. Их превышение может повлечь негативные правовые последствия для защитника своих прав.

Юрисдикционный способ защиты гражданских прав реализуется органом государства или уполномоченным им другим органом. Он проявляется в судебной и административной защите прав гражданина. Гражданский кодекс РФ (Ст. 12) устанавливает, что подобная защита проводится через принятие предусмотренных законодательством мер, направленных на прекращение нарушения и устранение их последствий. Здесь могут использоваться только способы, указанные в законе. Поэтому гражданские права должны защищаться посредством их признания и восстановления существовавшего до нарушения положения. Суд также может признать недействительными сделку, которая оспаривается или акт органа власти федерального или местного уровня. Кроме того, решением суда могут быть возмещены убытки и взыскана неустойка и компенсирован моральный вред. Такой подход позволяет выбрать оптимальный вариант правозащиты. РОО ЗПП предлагает качественную помощь юриста в вопросах защиты гражданских прав всем физическим лицам, проживающим в Санкт-Петербурге.

Административная защита прав гражданина реализуется только в законодательно предусмотренных случаях.  Решение компетентного органа по результатам обращения к нему гражданина может быть обжаловано в суде без всяких ограничений этого права. Тем самым признается приоритетной защита гражданских прав в суде. В то же время судебная процедура является длительной и дорогостоящей. Отдельные гражданские права могут защищать органы власти федерального уровня. Рассматривая в пределах своих полномочий факты нарушения прав, они принимают по ним решения, выдают предписания об устранении нарушения и налагают штрафы. Такая защита может быть осуществлена быстрее, чем в суде. Поэтому подобные функции госорганов могут иметь перспективу развития.