Защита прав информ

Любой современный человек независимо от пола, возраста или образования реализует себя в обществе как потребитель, ежедневно что-то покупающий или пользующийся самыми разнообразными услугами. Столкнувшись с некачественными товарами или обманом в сфере торговли или услуг, мы нуждаемся в защите, а без соответственного образования часто не знаем, как поступить в сложной ситуации. Многие из нас знают о существовании такой инстанции, как общество защиты прав потребителей, но знаем ли мы, в каких случаях нам обращаться в подобную инстанцию за помощью?

Кто поможет потребителю?

Оказавшись в центре конфликта, во время которого, как вы считаете, были нарушены ваши права, решить проблему без профессиональной помощи бывает очень сложно. При нарушении потребительских прав первое, что нужно сделать – это ознакомиться с действующим на данный момент законом о правах потребителей. Это поможет разобраться в создавшейся ситуации и понять, есть ли повод для подачи претензии, было ли на самом деле нарушение закона или, быть может, вы усугубляете ситуацию. Если разобраться в ситуации самостоятельно не получается, позвоните на горячую линию защиты прав потребителей по номерам, указанным на сайте, и задайте свои вопросы специалисту. После ознакомления с вашей проблемой он разъяснит вам ваши дальнейшие действия.

Чтобы не попасть в сложное положение, каждый должен быть внимательным, в каком бы месте ни находился, и не позволять окружающим обманывать себя. Для этого нужно совсем немного: просто выполнять знакомые с детства правила и рекомендации. Однако многие из нас, делая покупки или пользуясь какими-либо услугами, забывают об элементарных вещах – например, о том, что нужно всегда проверят срок годности, состав и предназначение товара, хранить чеки и гарантийные документы.

Если все-таки ваши права были нарушены, не стесняйтесь обратиться в общество защиты прав потребителей, где вам предоставят бесплатную юридическую консультацию и любую интересующую вас информацию относительно вашей проблемы, а также составят план дальнейших действий. Если доказывать свои права вам придется в суде, то вы имеете право на бесплатную защиту.

Комментарии   

 
+1 # Екатерина 13.12.2017 23:07
Здравствуйте!У меня возникла такая проблема.На работе мне выдали как бонус подарочную карту Мега,которая является банковской по сути.На ней сумма 2500₽.Подоходны й налог с меня вычли.Но карта была упакована,я не посмотрела срок действия.в итоге он вышел и карта не была авторизована.Пе реводить эту сумму на другую карту Мега мне отказались,сказ али в информационном центре сказали,что вариантов использовать эти деньги нет.Получается я подарила кому то 2500₽ и в воздух заплатила 13% налога на подарок.Это законно?Есть способ получить назад средства,на такую же карту,не обналичивать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Павел 14.12.2017 17:01
Уточните, пожалуйста кто удержал с Вас подоходный налог?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Екатерина 14.12.2017 19:20
Налог удержал работодатель.Ко личество подарков за год превысило 4000₽,соответст венно подарив карту на 2500₽,вычли 13% налога на подарок из зп.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Павел 15.12.2017 17:40
Ситуация не однозначная: с одной стороны Вы не ознакомились своевременно с правилами использования подарка, с другой стороны не совсем понятно почему работодатель удержал с Вас налог, если это фактически не было денежным подарком или премией. Юристу нужно уточнить некоторые данные по Вашему вопросу. Если Вы сможете заполнить заявку через форму на сайте здесь: https://www.spbczpp.ru/besplatnaya-iuridicheskaya-konsultatsiya
то юристы займутся Вашей проблемой в кратчайшие сроки.
В поле сообщение Вы можете поместить нашу переписку, скопировав ее прямо с этой страницы.
С уважением, Павел.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+2 # Рустам 25.12.2017 10:38
Здравствуйте, недавно купил кофту, а она оказалась браком, что подтверждает мне сам продавец, но возвращать стоимость он не хочет. Что мне делать в таком случае?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Андрей 25.12.2017 19:16
Добрый день, Рустам!
Для того чтобы отстоять свои права потребителя Вам необходимо правильно составить претензию и передать её продавцу лично или отправить письмом с описью и уведомлением. Если Вам необходима помощь в составлении претензии пройдите по ссылке: https://www.spbczpp.ru/otpravit-zayavku и оставьте свою заявку специалисту, которой детально займется решением Вашей проблемы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Ольга 26.12.2017 21:54
Здравствуйте, сегодня я купила в интернет- магазине наушники. При доставке курьером мне не выдали кассовый и товарный чек, хотя по телефону менеджер по телефону обещал , что все будет вложено. Единственный документ, который выдали - это гарантийная книжка. Даже не гарантийный талон! Покупку я не открыла, собираюсь вернуть товар , так как теперь сомневаюсь в подлинности доставленного товара. Могу ли я требовать возврат денег ? На какой закон ссылаться? Какие сроки продавец должен соблюсти ?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Наталья 27.12.2017 08:44
Здравствуйте Ольга!
Права покупателя защищает Закон о защите прав потребителей. Совершая покупки с использованием интернета Вы имеете право на возврат товара в течение семи дней не объясняя причины, а если вместе с товаром вам не была передана памятка о правилах возврата товара, этот срок продляется до трех месяцев (ст. 26.1). Свои требования вам необходимо изложить в письменной претензии. Правильно составить претензию Вы можете самостоятельно на нашем сайте или оставить заявку специалисту. Удачи Вам.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Валерий Иванович 03.01.2018 19:34
Здравствуйте! 30-го декабря 2017-го года в магазине "Лента" на Обводном канале мною в числе других продуктов был приобретён лук репчатый в упаковке 1 кг. Уже дома спустя два часа я совершенно случайно заглянул в чек (ФП 2190475141, сумма 10083) и обнаружил, что его стоимость составляет 749 рублей 75 копеек за килограмм со скидкой! Повторно приехав в магазин я обратился в Администрацию, где мне молча выписали документ, и так же молча на кассе сделали возврат. Никаких извинений за потраченное время, нервы, деньги транспорт. На мою просьбу как-то объясниться, старший кассир нахамила мне в грубой форме. Полагаю, что не я один покупал этот лук, и не все проверяют чеки.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Виталий 07.01.2018 21:22
Хочу вернуть деньги за телефон 14 дней не прошло,могу ли я их вернуть без всяких экспертиз? В магазине не хотят возвращать.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Дмитрий 08.01.2018 11:35
На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара». В вашем случае необходимо: Написать претензию «О расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег за товар с недостатками», при этом вы можете в своей претензии потребовать провести проверку качества товара в вашем присутствии. Претензию оформляете письменно в двух экземплярах и передаёте продавцу с отметкой на вашем экземпляре, или отправляете почтой с уведомлением и описью. Не забудьте указать срок ответа на претензию (10 дней), так же напишите "что ответ на претензию необходимо отправить письменно по адресу" это вам в крайнем случае понадобится для суда. Госпошлина при обращениях по потребительским искам не взимается. Удачи вам.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Опрос

Какие лекарства от простуды Вы применяете?
 

Новое на сайте

Авторизация



Тел: (812) 648-24-52 | e-mail: admin@spbczpp.ru | skype:

Региональная Общественная Организация Защита Прав Потребителей по Санкт-Петербургу © 2015.

࠭妪흼�󱩪ힺ�title=

Рейтинг@Mail.ru