Юридическая консультация

по защите прав потребителей в Санкт-Петербурге

Горячая линия: (812) 648-24-52

Защита прав информ

Проживание в многоквартирных домах имеет некоторые особенности и сопряжено с отдельными неудобствами. Тот или иной жилец со всех сторон окружен квартирами. Если в какой-то квартире что-то случится (потоп), это непременно отразится на соседях. Не надо объяснять, что подобная ситуация связана с порчей имущества и тратой большого количества нервов.

Ситуация, когда квартиру затопили соседи, является самым распространенным происшествием, которое можно встретить в повседневной жизни.

Перечень причин, по которым может затопить квартиру

Причиной того, что квартиру затапливают соседи, могут послужить субъективные обстоятельства. Иными словами это то, что зависит от самого жильца:

  • Незакрытый кран либо его неисправность.
  • На кухне или в ванной может засориться слив.
  • Протекает шланг, соединяющий с водопроводом стиральную или посудомоечную машину.
  • Протекает труба поквартирной водопроводной разводки.

В этих случаях вся ответственность ложится на квартиросъемщика.

Вместе с тем, потоп может произойти по причинам, не зависящим от того, кто проживает в квартире:

  1. Прорвало стояк водоснабжения или канализации.
  2. Авария системы отопления.
  3. Протечка общедомовой крыши. Если масштабы большие, то затопить может не только квартиры, находящиеся на верхних этажах, но и те, что расположены ниже.

В такой ситуации вся ответственность за потоп возлагается на управляющую компанию.

Важно! Что касается коммуникаций, расположенных внутри квартиры, то согласно Жилищному кодексу, ответственность за их содержание несут сами жильцы. Поэтому в случае аварии отвечать будут именно они.

Что предпринять в первую очередь в случае возникновения потопа?

Затопили соседи сверхуПрежде всего, надо позвонить в различные инстанции. Гражданин снимает телефонную трубку и звонит по следующим адресам:

  • Жильцы квартиры, по чьей причине произошел потоп.
  • Аварийная служба. Соседи могут просто не открыть дверь по причине их отсутствия. Тогда прибывшая аварийная бригада полностью перекроет стояк.
  • Управляющая компания. Звонок в нее необходим для фиксации случившегося происшествия.

Дальнейший порядок действий

В случае возникновения потопа по вине соседей, жилец должен выполнить следующие действия:

1. Мероприятия, исключающие замыкание электропроводки в квартире.

Если в квартире с потолка начало капать, следует опасаться воздействия электричества. Не исключено, что вода попадет на участки электропроводки с отсутствием изоляции. Следует немедленно отключить все бытовые электроприборы. Это предупредит их выход из строя.

2. Следует позвонить соседям.

Им необходимо сообщить, что квартиру заливает, а они должны предпринять попытки к устранению протекания. Важно! Если соседи не отвечают на звонки, дверь к ним ломать ни в коем случае нельзя. Даже благая цель спасения от потопа всего подъезда будет расценена, как незаконное проникновение в жилище. Подобные деяния преследуются по закону. В этом случае требуется вызвать аварийную бригаду.

3. Оценка и документация причиненного ущерба.

Для этого обращаются в Управляющую компанию. Существует конкретное Постановление Правительства, которое регламентирует порядок действий в таких ситуациях. После получения заявки представитель УК должен прибыть на место не позднее 12 часов. Представители оценят масштаб ущербы, заполнят все необходимые бумаги. Они будут выступать и в качестве свидетелей. Составляется акт, в котором находит свое отражение следующая информация:

  • В акт вносятся все данные представителей комиссии.
  • Указывается номер квартиры и все данные, относящиеся к ее собственнику.
  • Отражается объем имеющегося ущерба.
  • Указываются причины, по которым произошел потоп.
  • Если нарушены нормы проживания, то эта информация также отражается в акте.

Акт составляется в присутствии собственника пострадавшей квартиры. С ним его следует ознакомить. При отсутствии виновного либо его отказе ставить свою подпись, информация об этом также вносится в акт. Составленный документ утверждается руководителем Управляющей компании.

Важно! Составлять акт необходимо, что называется, по горячим следам. Если пройдет какое-то время, виновник может скрыть следы протечки и настаивать на том, что он к ней не причастен. Например, обои от намокания могут отклеиться, а потом высохнуть. Будет достаточно трудно доказать, то они отклеились именно по причине намокания в результате возникшего затопления.

На глазах у свидетелей можно сделать фото испорченной в результате потопа мебели, повреждений потолка, стен, напольного покрытия. Если в дальнейшем возникнет судебное разбирательство, все это будет служить доказательством причиненного ущерба.

Оригинал акта необходимо сохранять вплоть до полного возмещения ущерба.

Можно воспользоваться услугами специализированных оценочных компаний. Их сотрудники могут профессионально и точно оценить объем причиненного ущерба. Правда, такие компании оказывают свои услуги на платной основе. Бесплатно сейчас ничего не будет делать никто.

4. Требование выплаты компенсации.

Самым простым вариантом является попытка решить инцидент с соседями мирным путем. Вариантов мирного урегулирования конфликта существует достаточно много. Например, сосед за свой счет выполняет ремонтные работы. В случае непризнания своей вины и отказа выплаты компенсации, с исковым заявлением обращаются в судебную инстанцию.

Порядок подачи искового заявления

Если потерпевший жилец решил прибегнуть к судебному обращению, ему потребуется собрать все необходимые документы. Например, придется представить копии документов о праве собственности на квартиру, акт лицензированной компании о размере причиненного ущерба, некоторые другие документы.

Важно! Необходимо соблюдение сроков подачи заявления. Это можно сделать не позднее месяца со дня произошедшего инцидента.

Пострадавший жилец квартиры должен обладать следующей информацией:

  • Даже в случае проживания виновника в квартире по социальному найму, ему все равно придется отвечать. Он должен обеспечивать сохранность и ремонт в занимаемом помещении (п.3 ст. 67 Жилищного кодекса).
  • Если у виновника отсутствуют средства на проведение ремонта, суд направит дело в ФССП. Они могут описать имущество, реализовать его с молотка, а деньги направить на возмещение ущерба.

Виновник возмещает ущерб в полном объеме. Размер компенсации может быть различный и определяется степенью вины, обстоятельствами дела. После определения размера ущерба, виновник может обратиться за помощью к независимому эксперту.

Потерпевший может претендовать и на возмещение морального вреда. Размер компенсации за моральный вред на законодательном уровне не определен и полностью зависит от решения судьи.

Потоп может носить не только разовый, но и систематический характер. Если соседи сверху затапливают жильцов находящихся под ними квартир постоянно, то это может являться косвенным свидетельством несоблюдения ими правил проживания в многоквартирных домах. Иногда причиной постоянного затопления является проживание сверху неблагополучных семей.

Единственный способ тогда состоит в обращении в суд. Судья может не только обязать соседей выплатить компенсацию, но принять решение об их выселении. Причиной выселения станет постоянное нарушение прав соседей.

Может возникнуть такая ситуация, когда затапливают соседи сверху, арендующие квартиру. В этом случае виновник определяется условиями договора аренды. Если в договоре прописано, что на арендатора возложена полная ответственность за сохранность и содержание квартиры, то, значит, он и будет отвечать. Но если квартира сдается в аренду без договора, то вся ответственность полностью ложится на собственника. Именно он и будет в полном объеме возмещать ущерб.

Но следует иметь в виду, что арендаторы не несут никакой ответственности за трубы, которые основательно прогнили. Обязанность собственника сдавать квартиру в аренду в надлежащем состоянии. Все коммуникации в ней должны быть исправны.

Для того чтобы избежать возможных неприятностей в результате потопа, целесообразно свою квартиру застраховать. В этом случае страховая компания возместит все убытки, если соседи затопили квартиру. Тогда и не надо будет требовать от соседей компенсацию или обращаться в суд. Но страхование является делом добровольным и зависит лишь от желания собственника квартиры.

(812) 648-24-52 | e-mail: [email protected] | skype:

Юридическая консультация по Защите Прав Потребителей в Санкт-Петербурге