Региональная Общественная Организация

Защита Прав Потребителей в Санкт-Петербурге

Горячая линия: (812) 648-24-52

Защита прав информ

Игрушки покупают очень часто. Например, нередко купить мягкие игрушки предпочитают мужчины в подарок любимой девушке. Однако чаще всего игрушки покупают все-таки детям. Причем не всегда такие игрушки оказываются качественными. Некачественные игрушки могут представлять опасность и для ребенка, и для его родителей.

Проявляться дефекты могут разным образом. Так, мягкие игрушки могут линять, игрушки на радиоуправлении могут отказываться работать. При этом выяснить, является ли причиной некачественное изготовление игрушки часто под силу лишь экспертам.

Достаточно часто на игрушки, особенно дорогие, имеется гарантия. Если гарантийный срок не истек, то необходимо в случае поломки обратиться в магазин, где была куплена игрушка, либо же непосредственно к производителю. Однако это возможно лишь в том случае, если был сохранен чек. Кроме того, если дефектная игрушка продавалась по скидке и покупатель был поставлен в известность о том, что имеется дефект, гарантия не действует.

Если игрушка некачественна, то, согласно действующему законодательству, она должна быть заменена на аналогичную игрушку такой же марки. Если игрушка меняется на игрушку другой марки, то необходим будет перерасчет ее стоимости. Иногда можно потребовать не заменить игрушку, а отремонтировать. При этом заплатить за ремонт будет обязан либо продавец, либо непосредственно изготовитель.

Если был обнаружен дефект, то покупатель должен написать письменное заявление об этом в двух экземплярах. В нем указывается суть претензии, имя продавца, название завода-изготовителя. Один экземпляр подписывается двумя свидетелями. Если на заявление продавец либо производитель не реагируют, то возможно обращение в суд. Однако чаще всего до суда в этом случае дело не доходит.

Конечно, купить игрушку с дефектом может каждый. Однако можно этого избежать. В первую очередь плюшевые мишки, зайчики, куклы, машинки должны покупаться в хороших детских магазинах. В этом случае даже при обнаружении дефекта можно будет заменить игрушку. Если же игрушка куплена на рынке или в прочих сомнительных местах, то добиться замены или ремонта практически невозможно.

Опрос

Вам продали некачественный товар
 

Новое на сайте

Авторизация



(812) 648-24-52 | e-mail: [email protected] | skype:

Региональная Общественная Организация Защита Прав Потребителей в Санкт-Петербурге