Региональная Общественная Организация

Защита Прав Потребителей в Санкт-Петербурге

Горячая линия: (812) 648-24-52

Защита прав информ

Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня
  • Страница:
  • 1

ТЕМА: Домашний Интернет

Домашний Интернет 3 года 8 мес. назад #147

  • Лысенко Наталия Вадимовна
  • Лысенко Наталия Вадимовна аватар
В январе 2007 года мною был заключен договор с фирмой "Телекс" на предоставление услуг домашнего интернета
В Приложении к моему договору были перечислены условия предоставления услуги:

"После оплаты услугу требуется активировать. Активация производится абонентом по телефону или в автоматическом режиме при наличии предоплаты в размере абонентной платы за следующий месяц. Срок действия предоплаченной услуги -1 календарный месяц с момента активации. Компенсация стоимости предоплаченной услуги при расторжении договора по инициативе Абонента не производится. Предоставление услуги приостанавливается при
-окончании предоплаченного периода и отсутствии предоплаты следующего и или указаний об активации услуги на следующий период
-возникновении задолженности по оплате предоставленного во временное пользование модема
-вoзникновении задолженности по оплате кабельного телевидения"

Ни оборудования ни кабельного телевидения я не использовала
За прошедшее время менялся вид счета который я оплачивала.
В начале ноябре 2015 я как обычно внесла предоплату, но Интернет вдруг пропал, причем - по обрыву кабеля вне моей квартире. Я не смогла дозвониться до технической поддержки по указанным в договоре телефонам, но и по телефону указанному в счете я тоже не смогла дозвониться. Я решила не расстраиваться из-за внесенной предоплаты и заключила договор с другим провайдером 19 ноября 2015
В договоре с "Телех" был пункт о правилах его расторжения, надо было отправить письмо по указанному в нем адресу, но фирмы с которой я заключала договор не существовало более, и кроме того в договоре было сказано что фирма может расторгнуть договор и в одностороннем порядке, а услуга всегда предоставлялась на основе предоплаты и следовательно никакой задолженности у меня не могло возникнуть. Я не стала пытаться отправлять письмо.
Но в марте я получила угрожающее мне письмо от MTS , в котором утверждалось, что я имею перед ними задолженность и угрожалось судом.
Поскольку теперь у меня есть интернет через другого провайдера. я написала MTS
Ответы были вежливы но не по существу. Они писали что у меня есть задолженность поскольку я не пришла к ним в офис с паспортом в ноябре и не отказалась от договора,
также говорилось что письма мне перестанут приходить как только я оплачу задолженность.
1200 рублей. Они даже скинули мне список адресов по которым я могу прийти.

Мне хотелось бы спросит - законно ли это ?.
Как можно расторгнуть договор с фирмой с которой его не заключал ?
Или у нас уже отменен Юрьев день и людей можно унаследовать как старую мебель ?
Можно ли изменить прописанные в приложении к договору условия предоставления услуг не только без согласия клиента но даже и без его уведомления ?
Возможно такая крупная фирма имея большое число юристов может себе позволить любые действия ?
У меня есть еще один вопрос, при отсутствии оплаты, предоставление услуги прекращается, но стоимость ее продолжает взиматься с клиента. Справедливы ли по отношению к потребителю такие условия ?.

Я прошу посоветовать что мне теперь следует делать ?

С уважением Наталия Вадимовна.
Администратор запретил публиковать записи.

Домашний Интернет 3 года 8 мес. назад #154

  • Наталья Павловская
  • Наталья Павловская аватар
Здравствуйте Наталия. Из вашего обращения очень сложно понять, что конкретно написано в письме от МТС. Вполне возможно, что оператор МТС выставляет вам задолженность по другому вопросу никак не связанному с провайдером интернета. Возможно, вам лучше подойти к ним лично с полученным письмом и выяснить причину выставленной задолженности. Удачи вам.
Администратор запретил публиковать записи.
  • Страница:
  • 1
Время создания страницы: 0.086 секунд

(812) 648-24-52 | e-mail: admin@spbczpp.ru | skype:

Региональная Общественная Организация Защита Прав Потребителей в Санкт-Петербурге